SOLVIT

Máte problém s úřadem v jiné zemi EU?

SOLVIT je bezplatná služba, která pomáhá firmám a občanům řešit problémy s veřejnými institucemi v rámci EU. Může pomoci v situacích, kdy veřejný orgán jiné země EU nesprávně uplatňuje pravidla EU, postupuje diskriminačně nebo jinak zasahuje do vašich práv. Nabízí rychlé a neformální řešení bez nutnosti soudního řízení.

S čím vám SOLVIT může pomoci?

SOLVIT může být užitečný například při problémech týkajících se: 

• podnikání a přeshraničního poskytování služeb,  
• uznávání odborných kvalifikací,  
• víz a práva pobytu,  
• přeshraničního pohybu kapitálu a plateb,  
• vrácení DPH,  
• práce v zahraničí,  
• zdravotního pojištění a sociálního zabezpečení,  
• motorových vozidel a řidičských průkazů.

Jak SOLVIT funguje?

Každý případ řeší dvě centra SOLVIT:

• domácí centrum ve vaší zemi,  
• řídící centrum v zemi, kde problém vznikl.

Domácí centrum nejprve ověří, zda případ spadá do působnosti SOLVIT, případně si vyžádá další informace a následně jej předá řídícímu centru. To se obrátí na příslušný veřejný orgán a snaží se společně najít řešení. Domácí centrum vás kontaktuje zpravidla do jednoho týdne. Řídící centrum následně do jednoho týdne sdělí, zda se bude případem zabývat. Cílem je vyřešit případ do 10 týdnů od jeho přijetí řídícím centrem.

Co je dobré vědět

SOLVIT řeší problémy s veřejnými orgány, nikoli spory mezi soukromými společnostmi. Služba se rovněž nezabývá spotřebitelskými spory, požadavky na náhradu škody nebo případy, které již byly předány soudu. Na webu SOLVIT najdete také příklady již vyřešených případů.

Jak službu využít

Svůj případ můžete předložit online prostřednictvím sítě SOLVIT, která má zastoupení v každé členské zemi EU.